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【南都銀行アプリ】 Qスマホを機種変更した際の手続きを教えてください。 A※電話番号に変更ないことが前提となります。電話番号を変更された場合は、別途お手続きが必要となりますので、申し訳ございませんが、南都銀行アプリヘルプデスクまでお問い合わせください。...よくあるご質問 > 南都銀行アプリ > アプリ全般
【南都銀行アプリ】 Qキャッシュカードの利用停止／再開はできますか。 Aお客さまのご都合により、キャッシュカード機能を一時的に停止、または再開いただけます。 ①ホーム画面の「登録情報・支払限度額」をタップ ②キャッシュカード設定欄の「変更」ボタンをタッ...よくあるご質問 > 南都銀行アプリ > アプリ全般
【南都銀行アプリ】 Qアプリが起動しないのですが。 A①アプリ起動時に通信状況を確認しておりますので、機内モードをオフにしたり、LTE(4G)やWi-Fiでの通信をオンにした状態で起動してください。 ②ご利用端末が当行で推奨する端末やOSバージョン...よくあるご質問 > 南都銀行アプリ > アプリ全般
【南都銀行アプリ】 Qスマートフォンの機種変更にあたって必要な手続きはありますか。 ATrust Idiomのアカウント情報が無効となるため、再認証が必要となります。 1.南都銀行アプリを再インストールし、端末機種変更前に登録していたアプリメイン口座で初回登録を行ってください...よくあるご質問 > 南都銀行アプリ > アプリ全般
【南都銀行アプリ】 Q電話で問い合わせをしたいですが、どこにすればよいですか？ A「南都銀行アプリ　ヘルプデスク」までお問い合わせください。【電話番号】 0120-710-397（フリーダイヤルがご利用いただけない場合　0956-59-9875）【受付時間】平日 9時～ 21時土日...よくあるご質問 > 南都銀行アプリ > アプリ全般
【南都銀行アプリ】 Q口座登録時にキャッシュカード暗証番号の入力を誤って、口座登録ができなくなってしまいました。どうすればいいですか。 Aお客さまの情報を安全に守るため、暗証番号入力を複数回誤入力すると口座登録ができなくなります。「入力誤りが所定回数を超えたため、お取扱いができません。（エラーコード：４００１６）...よくあるご質問 > 南都銀行アプリ > アプリ全般
【南都銀行アプリ】 Q南都銀行アプリ起動時に「ただいまお取扱いできません」と表示されてしまい利用できません。なぜですか。 A毎月第2・第3土曜日の21：00～翌7：00はシステムメンテナンスのため、アプリをご利用いただけません。メンテナンス時間帯の後も同メッセージが表示される場合は、一度アプリを終了（※）し...よくあるご質問 > 南都銀行アプリ > アプリ全般
【南都銀行アプリ】 Q複数口座を持っていますが、利用している口座全てを南都銀行アプリで利用することが可能ですか。 Aお持ちの普通預金１口座を登録いただくことで、ご本人名義の口座は自動的に連携されます。ただし、外貨預金、投資信託等一部ご利用いただけないサービスが有ります。 ※スマホ1端末につき、...よくあるご質問 > 南都銀行アプリ > アプリ全般
【南都銀行アプリ】 Q南都銀行アプリの利用登録ができません。 A①メイン口座に登録しようとした普通預金口座でキャッシュカードを発行していない。南都銀行アプリは、南都銀行のキャッシュカードが発行された普通預金口座（決済用普通預金・総合口座の普...よくあるご質問 > 南都銀行アプリ > アプリ全般
【南都銀行アプリ】 Q利用推奨環境について教えてください。 AiOS 15.0 以降、Android OS 11.0 以降(2025年7月現在)よくあるご質問 > 南都銀行アプリ > アプリ全般

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