お客さまの情報を安全に守るため、暗証番号入力を複数回誤入力すると口座登録ができなくなります。「入力誤りが所定回数を超えたため、お取扱いができません。（エラーコード：４００１６）」という内容のエラーメッセージが表示された場合、以下をご確認いただき、お手続ください。

①ATMでのお手続（暗証番号がわかる方）
キャッシュカードの暗証番号がおわかりになる場合は、ATM（当行ATM、ローソン銀行ATM、イーネットATM）にて正しいキャッシュカード暗証番号を入力のうえ、残高照会やお引き出し等をお取引ください。ATMでのお取引後に再度アプリにて初回利用設定をお手続ください。(注1)

②窓口でのお手続（暗証番号がわからない方）
ご本人さまがお近くの窓口へご来店いただき、お手続ください。なお、お手続時には、「通帳、キャッシュカード等の口座番号がわかるもの」「本人確認資料」「お届出印」をお持ちいただきますようお願いいたします。(注2)

注1）ロック解除は、当行ATM・一部コンビニATM（当行ATM、ローソン銀行ATM、イーネットATM）で可能です。ゆうちょ銀行ATMや前記以外のコンビニATMではロック解除できませんのでご注意ください。
注2）キャッシュカードの再発行の手続きだけでは、口座登録のロックは解除されません。新しいキャッシュカードで一度ATMにて暗証番号を使用するお取引（残高照会等）をしていただくことで、再登録可能となります。