原因としては以下の理由が考えられますのでご確認ください。
①総合口座は1人1契約に限ります。
②同一店に普通預金と定期預金のお取引がある場合にご利用いただけます。
③未成年の方はご利用いただけません。
④アプリからの総合口座のお申込については、普通預金、定期預金ともにアプリ通帳(無通帳)の場合に限ります。紙通帳をご利用の場合は、「アプリ通帳切替」にて切替後、お申込ください。
⑤アプリからは自動つみたて定期預金との総合口座利用はお申込できません。